В динамичната и конкурентна среда каквато е финансовата, последните години Paysafe успя да се утвърди като лидер. Компанията не спира да демонстрира своя стремеж към оперативно съвършенство с работата си и инициативите, които предприема в посока подобрение. Едно от безспорните свидетелства за този ангажимент е наградата "Бизнес трансформация на годината" на AIBEST SEE, получена на 5 октомври 2023 г. Отличието признава значимите постижения на програмата за непрекъснато усъвършенстване на Paysafe, разработена и изпълнена в партньорство с InterQuality.
Финансовият център за глобални бизнес услуги (GBS - Global Business Services) екип на Paysafe премина успешно през цялостна обучителна програма и внедри програма подобрение на процеси с методите Lean Six Sigma в своите операции. През последните две години InterQuality беше основен партньор в тази трансформация, осигурявайки експертно обучение, коучинг и стратегическа консултиране.
Цели
Основните цели на програмата бяха:
 | Внедряване на култура на непрекъснато усъвършенстване във Финансовия център. |
 | Развитие на уменията на членовете на екипа чрез методологиите на Lean Six Sigma. |
 | Постигане на измерими подобрения в оперативната ефективност и иновациите. |
Методология
Цялостният подход, който InterQuality предприе, беше изцяло съобразен с постигане на целите на Paysafe, с активен фокус върху обучение, изпълнение на проекти и развитие на лидерски умения в организацията.
Програми за обучение
 | Всички младши екипи по финанси преминаха през програма за обучение по Lean и Lean Six Sigma ниво White Belt, където се запознаха с понятия за разбиране и прилагане на основни техники за подобряване на процесите. |
 | Старшите финансови професионалисти бяха обучени в Lean Six Sigma на нива Yellow Belt и Green Belt. Те преминаха през напреднало обучение за ръководене на сложни проекти за усъвършенстване, което доведе до завършването на над 70 проекта, насочени към подобряване на ключови процеси във финансовите операции на организацията, включително реализиран спад на разходите и освободен капацитет в екипите. |
 | Финансовото ръководство премина през програмата Champion Belt, като ръководителите бяха обучени и подготвени за управление, мониторинг и подкрепа на екипите относно всички инициативи за подобряване на процесите в PaySafe. |
Типове инициативи и проекти
| Проекти за оптимизация на процеси: Lean и White Belt проектите бяха изцяло фокусирани върху оптимизиране на транзакционните финансови процеси, намаляване на работните цикли и премахване на излишни дейности. Ключовите позитиви, които бяха констатирани като резултат от прилагането на методологията, са значителна икономия на времеви разходи за организацията. |
| Организационни проекти с висока сложност: Yellow Belt и Green Belt проектите използваха определени статистически инструменти и техники, подходящи за решаване на по-сложни проблеми, което доведе до съществени подобрения в точността, ефективността и съответствието на финансовите процеси. |
| Развитие на лидерство: Обучението на мениджъри като “шампиони” на проекти гарантира силна подкрепа за инициативите за непрекъснато усъвършенстване, насърчавайки култура, стремяща се към съвършенство и иновации. |
Резултати
| Подобрени умения и знания: Екипът във Финансовия център е обучен и трансформиран в знаеща работна сила, чиито служители са подготвени да водят инициативи за подобрение. |
 | Оперативна ефективност: Проектите, изпълнени в рамките на програмата, доведоха до измерими подобрения в ефективността на процесите, намаляване на разходите и спестяване на време. |
 | Културна промяна: Обучението по Lean Six Sigma успя да изгради мислене за непрекъснато усъвършенстване и оперативно съвършенство във Финансовия център. |
Заслужено признание
Успехът на програмата за непрекъснато усъвършенстване беше признат с наградата "Бизнес трансформация на годината" на организацията AIBEST SEE. Това отличие подчертава значителното въздействие на обучението върху оперативната ефективност на Paysafe и ангажимента към съвършенство.
Заключение
Партньорството между Paysafe и InterQuality е пример за това как стратегическото сътрудничество и целенасоченото обучение могат да доведат до съществени подобрения в представянето на една организация. Постиженията на програмата за непрекъснато усъвършенстване подчертават стойността на инвестициите в развитие на служителите и насърчаването на култура на иновации и съвършенство.
Отзиви
"Нашето партньорство с InterQuality се отличава със споделен ангажимент към съвършенство и непрекъснато усъвършенстване. Сътрудничеството и взаимното уважение ни позволиха да постигнем забележителни резултати и да поставим нови стандарти за оперативна ефективност."
Десислава Диловска, Лидер на програмата за непрекъснато усъвършенстване в Paysafe (октомври, 2023 г.)